Introduction

L'accessibilité numérique est un terme que la plupart des gens connaissent. Mais peu de concepteurs et de développeurs intègrent cet élément essentiel dans leurs démarches de conception. Pourquoi ? 72 % des entreprises de service numérique ignorent les risques légaux découlant d’un défaut d’accessibilité. (source : analyses de l’OPIIEC)

Imaginez-vous en train de naviguer en toute quiétude, lorsque soudainement, vous vous retrouvez incapable de retourner en arrière dans un flux, vous ne voyez pas les titres, les champs cliquables échappent à votre vue et vous manquez une action cruciale. Cet article explore les raisons pour lesquelles l’accessibilité est d’une importance capitale pour vos utilisateurs. Il vous présente les bonnes pratiques pour transformer votre produit en une plateforme accessible !

C’est quoi l’accessibilité numérique ?

À l'échelle mondiale, environ 1,3 milliard de personnes – soit 16 % de la population mondiale (source : OMS) vit en situation de handicap. Mais quels sont les différents types de handicaps ?

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L’accessibilité du numérique consiste à permettre à tous et notamment aux personnes vieillissantes et/ou atteintes de handicap d’utiliser un ordinateur, d’accéder aux contenus, de consulter ou créer des documents sur tout type de supports : ordinateur, tablette, téléphone portable. Pour cela, les interfaces sont conçues en appliquant des standards d’accessibilités établies par des professionnels de l’ergonomie.

Le cadre légal et les enjeux de l’accessibilité

Le cadre légal

Pour faciliter la mise en accessibilité des sites et services numériques, la direction interministérielle du numérique (DINUM) édite le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA.

Avec l'adoption prévue de la nouvelle directive européenne concernant l'accessibilité numérique en 2025, de plus en plus d'entreprises seront confrontées à des questions juridiques liées à l'accessibilité numérique. (source : numerique.gouv) Toutes les applications devront obligatoirement inclure une déclaration d'accessibilité pour se conformer à cette réglementation. Le manquement aux obligations déclaratives pourra entraîner une sanction financière d’un montant de 20 000 euros par service en ligne.

Pour répondre aux enjeux de l’accessibilité, le contenu doit en particulier être :

• Perceptible : par exemple, faciliter la perception visuelle et auditive du contenu par l’utilisateur ; proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel ; créer un contenu qui puisse être présenté de différentes manières sans perte d’information ni de structure (par exemple avec une mise en page simplifiée) ;
• Utilisable : par exemple, fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer, trouver le contenu ; rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier ; laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu ; ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises d’épilepsie ;
• Compréhensible : par exemple, faire en sorte que les pages fonctionnent de manière prévisible ; aider l’utilisateur à corriger les erreurs de saisie.
• Robuste : par exemple, optimiser la compatibilité avec les utilisations actuels et futurs, y compris avec les technologies d’assistance.

Une bonne accessibilité numérique de nos sites et applications mobiles permet aussi d’élargir le public cible de ces solutions en offrant une expérience utilisateur optimale pour tous. Ces règles servent au-delà des situations de handicaps identifiées et apportent du confort pour tous.

Mes tips pour remettre à niveau l’expérience de vos utilisateurs (screen exemple)

1 - Simplifier l’expérience de vos utilisateurs :

Que ce soit votre site ou votre application, une plateforme contient en général beaucoup (trop) d’informations et une navigation assez complexe. Construisez une hiérarchie clair avec des textes définis aussi bien sur votre plateforme que dans le code. Pensez par ailleurs à élargir les zones cliquables pour faciliter l’utilisation.

2- Utilisez une gamme colorée suffisamment contrastée :

Un design attrayant perd de sa valeur si vos utilisateurs se trouvent dans l'incapacité de lire et d'interagir avec votre contenu. Pour que les contenus soient bien visibles par tous, assurez-vous d'avoir un contraste assez fort entre le texte (ou éléments de premier plan) et la couleur de fond :

• de 4,5 (minimum) pour de l’accessibilité sur des critères RGAA
• de 7 pour de l’accessibilité sur des critères RGAAA

3- Expliquer les éléments visuels avec un texte :

Certains de vos utilisateurs utilisent des technologies d’assistance (transcripteurs vocaux, lecteurs d’écrans, assistants vocaux…). Pour faciliter leurs expériences sur vos plateformes, prévoyez un contenu descriptif.  Une description à une image, des sous-titres a vos vidéos. Par exemple, imaginez-vous dans les transports en commun. Il est plus facile dans certains cas de lire les sous-titres.

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4 - Faire tester vos interfaces par vos utilisateurs :

On ne le redira jamais assez, faites tester vos interfaces. Pourquoi ? Parce qu'il demeure extrêmement difficile de se mettre à la place d'une autre personne. En engageant des utilisateurs dans des entretiens et des observations, vous avez la possibilité d'examiner leur comportement et de repérer les obstacles présents dans votre produit, ainsi que tous les éléments préjudiciables à l'expérience de l'utilisateur.

Dans cette même optique, vous pouvez demander à réaliser un audit d’accessibilité ou (test d’accessibilité). Cela vous permettra de vérifier la conformité de votre plateforme, d’identifier les éléments qui nécessitent une amélioration et ainsi, vous assurer de ne pas entraîner une violation des règles d’accessibilité !

Conclusion, ne restez pas sur vos acquis !

L'accessibilité numérique va au-delà de la simple conformité aux réglementations. Il s'agit d'une approche inclusive qui vise à garantir que tous les utilisateurs, quelle que soit leur capacité, puissent accéder à l'information, interagir avec les services en ligne et participer à la vie numérique de manière autonome.

Ce que je vous encourage à faire, vous former en continu. Nous sommes dans un domaine en constant changement. Rien de mieux que de se former au quotidien pour réutiliser nos connaissances dans nos interfaces.

Avec cet article, j’espère vous avoir aidé à comprendre un peu mieux le domaine vaste et passionnant de l’accessibilité numérique. Ce domaine si large nous ouvre les portes à une série d’articles. On se revoit très vite pour d’autres aventures.

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